Política de Reembolso

En MBBD LLC, queremos ofrecer una experiencia de compra segura y transparente. Esta Política de Reembolso establece las condiciones aplicables a las solicitudes de devolución y reembolso realizadas a través de nuestra tienda online.

Al realizar una compra en nuestro sitio web, usted acepta los términos establecidos en esta política.

1. Condiciones para solicitar un reembolso

Los reembolsos pueden ser aceptados únicamente en los siguientes casos:

El producto recibido está dañado.
El producto recibido es incorrecto.
El pedido presenta un problema causado por MBBD LLC.

Para solicitar una revisión, el cliente debe proporcionar información suficiente sobre el problema, incluyendo detalles del pedido y pruebas del defecto cuando sea necesario.

2. Plazo para solicitar un reembolso

Las solicitudes deben realizarse dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido.

Las solicitudes realizadas después de este periodo pueden no ser aceptadas.

3. Productos no reembolsables

Por motivos de higiene y seguridad, algunos productos no pueden ser devueltos ni reembolsados, incluyendo:

Productos de belleza o cuidado personal abiertos o utilizados.
Productos usados, dañados o modificados.
Productos sin embalaje original.
Productos en oferta o liquidación.
Tarjetas regalo.
Productos personalizados.

4. Condiciones del producto para devolución

Para ser elegible para una devolución:

El producto debe estar sin usar.
Debe encontrarse en las mismas condiciones en las que fue recibido.
Debe incluir su embalaje original cuando corresponda.

MBBD LLC se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla estas condiciones.

5. Productos dañados o incorrectos

Si recibe un producto dañado o diferente al solicitado, debe informarnos lo antes posible después de la entrega.

Podemos solicitar fotografías o información adicional para verificar el problema.

Después de la revisión, MBBD LLC podrá ofrecer:

Reembolso completo.
Reemplazo del producto.
Otra solución adecuada según el caso.

6. Gastos de devolución

Salvo que el error sea causado por MBBD LLC (producto incorrecto o defectuoso), los gastos de devolución serán responsabilidad del cliente.

Los gastos de envío originales pueden no ser reembolsables.

7. Procesamiento del reembolso

Una vez aprobada la solicitud:

El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado durante la compra.
El tiempo de procesamiento puede variar según el banco o proveedor de pago.
Los fondos pueden tardar varios días laborables en aparecer en la cuenta del cliente.

8. Cancelación de pedidos

Las solicitudes de cancelación solo pueden aceptarse antes de que el pedido haya sido procesado o enviado.

Una vez que el pedido ha sido enviado, no puede cancelarse y deberá seguir el proceso de devolución correspondiente.

9. Pedidos no entregados

Si un pedido aparece como entregado según la información del transportista, MBBD LLC no será responsable de pérdidas, robos o entregas incorrectas causadas después de la entrega confirmada.

El cliente debe proporcionar una dirección de envío correcta durante la compra.